AdWordsBloggen.se

avatar

AdWordsbloggen är en mobil mediabyrå specialiserad på sökordsannonsering via Googles sponsrade länkar AdWords.

Facebooks gilla-knapp

Kategorier: E-handel, Engagement marketing, Facebook, Sociala medier

Facebook ändrade nyligen namnet på knappen ”Gå med” på Fan-sidor till ”Gilla” vilket jag tyckte var förvirrande och alldeles för likt det vanliga ”gilla” som man kan klicka på vid varje inlägg.

Att ”gå med” eller ”följa” en sida är ju ändå inte riktigt samma sak som att ”gilla”.

Nu har jag dock äntligen förstått baktanken med ändringen. Idag satt jag och lekte med den nya shopapplikationen Payvment som låter dig sälja saker via din Facebook-sida och när jag då skulle skapa själva sidan fick jag se en inforuta med förklaringen. Man VILL att det ska blandas ihop med ”gilla” därför att man utgår ifrån att fler användare då kommer att klicka obetänksamt och därmed får shopinnehavarna fler medlemmar till sina sidor.

Fler medlemmar = större möjlighet att få något sålt.

1

Fler kunder via webb och mobil

Kategorier: Adwords, E-handel, Internetmarknadsföring, Sociala medier

Den 3 maj ska det pratas affärer på webben och i mobilen samt om sociala media med bla yours truly :-)

Social media har exploderat – hur kan social media användas i affärssammanhang? Om jag säljer via nätet, hur kan jag få mer trafik till min site och hur kan jag göra mer affärer med besökarna? Det är några frågor vi får svar på av Charlotte Wormbs, Judith Wolst, Katarina Chowra och Sylvia Oppenheim som samtliga arbetar med marknadsföring genom nya kanaler, via webben och mobilen!

Välkommen till So Stockholm i Kungsträdgården den 3 maj, kl. 17-20.

Anmäl dig via www.shenet.nu

0

Manuella klickbud vs automatiska

Kategorier: Adwords, E-handel

AdWords har en funktion där man kan välja att systemet automatiskt ska bjuda på klick upp till ett maxbelopp per klick som man får ange. Det kan funka när man är nybörjare under tiden man lär sig men det är inte att rekommendera på längre sikt.

Systemet bjuder baserat på klickhistorik för just dina ord och försöker bjuda så att dina annonser alltid hamnar på de positioner som historiskt gett mest klick. I praktiken blir det billigare att själv manuellt optimera sina bud löpande. Det är naturligtvis även en tidsfråga. Att sköta och optimera ett AdWordskonto med manuella bud tar förstås sin tid.

En liknande automatisk funktion finns även för konverteringar, CPA bud (cost per acquisition). Det innebär att man anger hur mycket man är villig att betala för att få en beställning/köp. För att kunna använda denna funktion förutsätter det att man dels använder konvertingsspårning i AdWords, dels har koll på vad ens marginaler är. Samma gäller dock här; manuella klickbud ger i längden även billigare beställningar.

0

E-postmarknadsföring – 10 tips

Kategorier: E-handel, Internetmarknadsföring

E-postadresser är hårdvaluta i e-handelsvärlden. Alla kan lägga upp en shop eller en sida på internet men det betyder inte att kunderna kommer att hitta dit per automatik. En viktig del i att marknadsföra sig på nätet är just skaffa sk leads och att sedan bearbeta sin lista med leads. Dvs personer som gett dig sin e-postadress för att de är intresserade av det du har att säga eller erbjuda.

Du bör egentligen ha två separata listor; en för leads och en för befintliga kunder. De senare har ju redan köpt av dig en gång och är benägna att göra det igen med rätt uppmuntran. Du kommunicerar annorlunda med dessa personer än med de som ännu inte blivit kunder men som du vill ska bli det.

Ett kostnadseffektivt sätt att skaffa leads är Google AdWords. Välj ut en produkt eller tjänst och gör en landningssida med ett attraktivt erbjudande samt möjligheten att prenumerera på utskick från dig. På så sätt får du möjligheten att bearbeta dessa personer som visat sig intresserade men ännu inte är redo att beställa.

Pga av all skräppost (spam) vi får varje dag är de flesta lite misstänksamma mot att ge ut sin e-postadress. Därför är det viktigt att du framstår som trovärdig samt erbjuder något mervärde. Det kan tex vara att du skriver något intressant relaterat till det du erbjuder. Du kanske sitter på kunskap som andra vill ta del av och kan lära sig ifrån. Skapa en liten mini-kurs i 3-5 delar inom ditt område och skicka ut med en dags mellanrum. Denna funktion brukar kallas ?auto-responder?.

Självklart är syftet med ditt utskick att sälja en produkt eller tjänst men försök att också hitta ett högre syfte; dela med dig av din kunskap, lär ut det du kan så att andra också kan dra nytta av det. Den avsikten kommer att lysa igenom din text och ge dig både trovärdighet, tillfredsställelse och en stadigt växande kundkrets.

Skicka aldrig ditt nyhetsbrev till folk du inte har en etablerad kontakt med. Aldrig någonsin. Det finns inget som ger ett så dåligt intryck som oönskade massmail. Jo förresten, det finns det. Det är ännu värre att inte inkludera ett sätt att avsäga sig fler mail. Ett skräckscenario är när man måste skriva ett mail själv för att säga att man inte vill ta emot meddelanden och så funkar inte den angivna adressen!

1. Skicka inte massmail manuellt från ditt personliga mailkonto med bilder och dokument som bilagor.
2. Använd en webbtjänst för mailutskick. Finns många bra och billiga att välja mellan.
3. Inkludera alltid en ?avbryt prenumeration? länk. Som funkar!
4. Skicka inte massmail till någon du inte har en etablerad kontakt med.
5. Skicka inte för ofta så folk tycker att du är jobbig.
6. Skicka inte för sällan så folk glömmer bort varför de prenumererade.
7. Skriv det viktigaste i rubriken och håll den kort.
8. Skriv om något intressant (gör inte bara reklam!) och inkludera ett tidsbegränsat erbjudande.
9. Håll det kort. Gör en specifik sida av ditt nyhetsbrev så att du kan länka dit från utskicket.
10. Gör inte ditt utskick som en enda stor bild. Det är vad spammare gör.

Att distribuera mailutskick är en konst med alla de sofistikerade skräppostfilter som finns idag men det finns många fina webbtjänster man kan använda för en billig penning. Det är värt varenda krona. Det finns mallar man kan välja ifrån om man inte kan designa och koda själv, man får se statistik över hur många som öppnat och klickat på ens utskick och man har full koll på sina listor som dessutom hålls fria från dubbletter. Hos flera leverantörer får man prova att göra ett utskick till max 100 personer gratis. Har man en större lista kostar det från ca 80kr i månaden alternativt kan man betala per utskick.

Själv använder jag MailChimp.com som är mycket bra och prisvärt. Det är dock på engelska men du kan självklart skriva ditt mail på vilket språk du vill. iContact.com är också bra men där kan du inte översätta sidfoten till svenska.

0

18 tips för att dina shopbesökare ska älska dig

Kategorier: E-handel, Internetmarknadsföring, Webbdesign

1. Tänk om du, varje gång du ska in på ICA, först var tvungen att titta på en 30 sekunders reklamfilm innan du fick komma in? Tvinga inte dina besökare att stirra på en ?välkomstsida? med ett utdraget intro utan låt dem komma in direkt.

2. Visa alltid kontaktinformation på alla sidor. Man får faktiskt inte så mycket spam och det ser seriöst ut med ett telefonnummer.

3. Skicka alltid en e-postbekräftelse när kunden lagt en beställning. Inkludera gärna information om leveranstider eller skicka ytterligare ett mail när varan har skickats.

4. Maila dina kunder igen ca 2 veckor efter att de fått sin beställning och fråga om de är nöjda eller om det är något du kan göra för dem. Utan att be om något i gengäld. Supertrevligt, eller hur!

5. Använd en lagom storlek på typsnittet. Inte JÄTTESTORA bokstäver, det ser barnsligt ut. Men inte pyttesmå bokstäver heller. Man ska inte behöva hämta förstoringsglaset för att handla hos dig.

6. Ta bra bilder. Lägg ner lite tid på att redigera dina bilder och publicera dem i rätt storlek. Miniatyrbilder ska vara proportionerliga till sin större motsvarighet. Och gör inte pyttesmå miniatyrer! Helst ska bilden vara så stor att man kan nöja sig med vad man ser utan att behöva klicka ytterligare en gång för att få upp en större bild.

7. Gör det lätt att navigera. Det måste vara en rak linje mellan punkt A: ”trevlig sajt” till punkt B: ”nu vill jag beställa”.

8. Gruppera information på ett logiskt sätt. Fundera över hur dina kunder shoppar. Produktbeskrivning, fördelar och produktnamn ska synas tillsammans med bilden. Prisinformation, kvantitet och ev andra produktalternativ ska visas precis i anslutning till KÖP-knappen.

9. Om du säljer tjänster istället för varor ska du tala om för folk vad du gör. Sen kan du tala om hur fantastisk du är. Kunden vill veta vad du kan göra för henne. Alla dina konkurrenter säger att de har erfarenhet och uppfann glödlampan och var först i branschen. Men du kan vara lite originell genom att tala om för folk HUR du faktiskt kan hjälpa dem.

10. Ge kunden all prisinformation direkt. Göm inte fraktkostnader eller andra avgifter så att de får en chock vid utcheckningsproceduren. Visa fraktkostnaden så tidigt som möjligt så att de kan fatta ett informerat beslut.

11. Använd mörk text på ljus bakgrund. Du är rörmokare eller säljer badleksaker. Det är det du ska vara bra på. Inte webbdesign. Kunderna kommer inte till dig för att få en konstnärlig upplevelse. De behöver en rörmokare eller en badring. Give it to them.
12. Alla betalningar måste ske över en säker anslutning. Du vill inte att dina kunder ska lägga in sina kreditkortsnummer helt öppet. Och använd inte din katts namn som lösenord hos din kortinlösare.

13. Gör det enkelt. Lägg inte in funktionalitet som endast 10% av besökarna använder. Koncentrera dig istället på att de funktioner du har ska fungera till 100%.

14. Erbjud ett sätt att hålla kontakten. Låt besökarna få anmäla sig till ditt nyhetsbrev, prenumerera på din blogg eller hitta dig på Twitter.

15. Informera och lär ut. Hjälp dina kunder att fatta ett informerat köpbeslut. Ge dem all information om produkten. Tala om vem den passar för och vem den inte passar för. Publicera gärna relaterad information på en särskild sida så den som är intresserad kan fördjupa sig ytterligare.

16. Få folk att känna sig speciella. Ge tidigare kunder ett specialerbjudande så att de känner sig uppskattade. Att vårda relationen med redan existerande kunder är lika viktigt som att skaffa nya.

17. Var inte mystisk. Blanda inte ihop branding med märkning. Om du säljer möbler, kalla det för bord, stolar och soffor. Inte ”kvalitetsinredning”. Du kan förklara varför dina möbler är av högsta kvalitet men gör det inte i navigeringen.

18. Gå igenom sajten ofta och fixa småfel som stavfel, typon, brutna länkar och bilder tex.

0

Nyckeltal för sökordsannonsering

Kategorier: Adwords, E-handel, Internetmarknadsföring

Det som är så bra med sökordsannonsering är att du får så exakt data. Du vet precis hur många visningar din annons fått för vilken sökning, hur många som klickat och vad som hänt efter att de klickat på just din annons.

Med det sagt kan det ibland vara svårt att veta vilka av alla dessa siffror man ska koncentrera sig på. Här kommer en liten guide:

Klickfrekvens (CTR – Click Through Rate)
Hur räknas det ut: Antal klick genom antal visningar
Vad talar det om: Hur många procent av visningarna som faktiskt leder en besökare till din sida. Det talar också om vilka av dina annonser som får mest uppmärksamhet.
Vad det inte talar om: Huruvida besökaren blev intresserad av att köpa eller inte.
Användningsområde: För att mäta kvaliteten på din annonstext.
När är det mest intressant: När prioriteringen är att få in mycket trafik och exponering.

Omvandlingsfrekvens (CVR – Conversion Rate)
Hur räknas det ut: Antal omvandlingar (köp eller registreringar tex) genom totalt antal klick.
Vad talar det om: Hur många procent av klicken som faktiskt leder till köp eller registrering.
Vad det inte talar om: Om du är underexponerad vid en låg annonsposition.
Användningsområde: För att mäta kvaliteten på din landningssida.
När är det mest intressant: När prioriteringen är att få in leads eller beställningar.

Anskaffningskostnad (CPA – Cost Per Acquisition)
Hur räknas det ut: Totala summan spenderad genom totala antalet omvandlingar
Vad talar det om: Hur mycket varje kund eller lead faktiskt kostar.
Vad det inte talar om: Huruvida du tar in nya kunder eller om det är upprepade beställningar från existerande kunder.
Användningsområde: Mäter effektiviteten av din klickbudgivningsstrategi.
När är det mest intressant: När du har en begränsad budget och bara vill använda de absolut mest effektiva sökorden.

Genomsnittligt försäljningsvärde
Hur räknas det ut: Intäkterna genom det totala antalet beställningar
Vad talar det om: Vilka sökord som drar in de största beställningarna, vilka annonstexter som funkar bäst.
Vad det inte talar om: Huruvida beställningarna motsvarar produkter med hög marginal eller hur mycket du spenderar för dessa beställningar.
Användningsområde: För att ta reda på om din annonstext talar till kunder som är villiga att spendera
När är det mest intressant: När du har en webbshop och har dragit ner det på finlirar-nivå där du gör små ändringar i annonstexter och landningssidor för att optimera dina försäljningsresultat.

Vinst på investeringen (ROI – Return on Investment)
Hur räknas det ut: Nettointäkterna genom nettoutgifterna för annonseringen
Vad talar det om: Hur mycket du har fått för pengarna. Egentligen det enda du vill veta…
Vad det inte talar om: Huruvida den här siffran är det bästa sättet att utvärdera hela kampanjen.
Användningsområde: För att helhetsmäta alla element inom kampanjen.
När är det mest intressant: Rätt uträknat, dvs när alla aspekter av kampanjen tagits hänsyn till, är det viktigt för alla webbsajtsägare.

Den viktigaste nyckelsiffran kan som sagt variera mellan kampanjer, kunder och affärsområden men det är viktigt att bekanta sig med de olika värdena för att få så mycket kontroll över sin sökordsannonsering som möjligt.

1

Kunders beteende vid e-handel

Kategorier: E-handel

Konsumentverket har nyligen publicerat en rapport om konsumenters erfarenheter av, och attityder till, e-handel. Mycket intressant läsning! Ladda ner rapporten i pdf här

Vad gäller skäl till att inte handla på internet angav 50% av de tillfrågade bristen på personlig kontakt som att ha en stor eller mycket stor betydelse när de väljer att inte handla via nätet. Viktigt alltså att man försöker vara personlig genom texterna på hemsidan, både vad gäller varubeskrivningar samt hjälptexter. Se till att det alltid finns telefonnummer synligt så att man enkelt kan ringa om man vill fråga något direkt. Var noga med att skicka ut bekräftelsemail vid beställning, betalning och leverans.

Vad gäller skäl till att inte handla på internet angav även 35% av de tillfrågade att handla via nätet är krångligt om man ångrar sig eller om varan är felaktig. Lägg alltså ner ordentligt med tid på att utforma enkla och tydliga texter med regler för leveranser, returer och ångerrätt etc.

0

Conversion-värden i nya interfacet

Kategorier: Adwords, Analytics, E-handel

I AdWords nya interface finns det numera två conversion-värden, sk 1-per-click och many-per-click.

Det finns ingen anledning att ha båda värdena i samma vy utan välj det som passar bäst för det du annonserar för.

Det första räknar EN conversion för de AdWords-klick som resulterar i en conversion inom 30 dagar. Detta lämpar sig alltså bäst när du bara har en sak att mäta på landningssidan, tex ifyllnad av formulär, anmälan till nyhetsbrev – unika leads alltså.

Det andra räknar en conversion VARJE gång ett AdWords-klick resulterar i en conversion inom 30 dagar. Dvs om personen som klickade kommer tillbaka och köper mer saker. Detta lämpar sig om man har en shop tex där en besökare har anledning att komma tillbaka och köpa fler saker. Här är man intresserad av det totala värdet på besökaren. Eftersom ett klick kan resultera i flera conversions kan conversion rate alltså vara över 100% här.

För att visa dessa värden brevid dina kampanjer, annonsgrupper och sökord klickar du på knappen ”Filter and Views”, ”Customize Columns” och kryssar i dem. Du kan sedan även flytta runt dem så att de hamnar i den ordning du föredrar.

Observera att du behöver lägga in en speciell kodsnutt på din landningssida för att räkna conversions i AdWords. Detta ska inte förväxlas med målomvandlingskoden i Analytics. Om du kopplar ihop ditt AdWords-konto med ditt Analytics-konto (vilket du absolut bör göra) så kan det räcka alldeles utmärkt med målomvandling i Analytics eftersom du där även kommer att se vilka conversions som härleder från AdWords. Men för att göra det enklare och snabbare för dig själv rekommenderar jag att du använder båda så att du direkt i AdWords kan se resultatet utan att behöva gå in i Analytics för det.

0

Vad är konvertering för något?

Kategorier: Adwords, Analytics, E-handel

Nej, det är inte religion man menar när man pratar om konvertering i e-handel eller PPC-sammanhang. Målomvandling är det ord som Google använder på svenska men det har inte riktigt fastnat hos mig så jag brukar fortfarande säga conversion på engelska.

Fast i det här inlägget lovar jag att hålla mig till svenska så det får bli målomvandling och målomvandlingsfrekvens.

Målomvandlingsfrekvensen är ett av dina nyckeltal när du jobbar med internet som kanal och det är mycket viktigt när du håller på med AdWords. Det representerar den andel av dina besökare som även ”gör” något på sajten, förutom besöker den. Beroende på vad sajten har för syfte finns det ju olika saker en besökare kan göra men några av de vanligaste är att köpa en produkt, köpa ett medlemsskap, prenumerera på ett nyhetsbrev etc.

Det behöver inte handla om att besökaren betalar något. En sajt som erbjuder gratis medlemsskap vill fortfarande veta hur stor andel av besökarna som faktiskt registrerar sig.

Låt säga att du har startat en AdWords-kampanj för att driva trafik till din sajt där du säljer mössor. Om 10 personer klickar och av de 10 är det 1 person som köper en mössa – då har du en målomvandlingsfrekvens på 10%. Formeln är alltså antalet köp genom antalet klick gånger 100.

Du kan mäta målomvandling direkt i AdWords för alla dina kampanjer men du ska även använda denna funktion i Google Analytics för att mäta målomvandlingsfrekvens på all trafik.

Enligt min erfarenhet brukar målomvandlingsfrekvensen på en e-handelssajt ligga mellan 2-4%. Det är då på ALL trafik. En riktad kampanj för en viss produkt eller tjänst kan ligga mycket högre. Jag har själv haft landningssidor som konverterat upp till 25%.

Här är några saker man kan tänka på när man vill förbättra sin målomvandlingsfrekvens;

  • skicka trafiken till en sida där det inte finns så många alternativ
  • sidan ska ha enkel och tydlig design utan krimskrams
  • det får gärna vara mycket information men den måste vara uppställd så att det viktigaste kommer först; bild, pris och köpknapp.
  • försök förutse vilka frågor besökaren kan ha och svara på dem direkt på sidan, tex ”Fri frakt” eller ”1 månads garanti” etc.
  • ha en riktig beställningsfunktion, dvs en varukorg som är kopplad till en betalningslösning där man kan betala med kort.
0

YouTube lägger köplänkar på musikvideos

Kategorier: E-handel, Googologi, Video

Idag läste jag på Google-bloggen att YouTube ska börja lägga köplänkar på musikvideos (även i svenska YouTube) eftersom man funnit att många användare går till andra sajter och köper musiken efter att de tittat på en artists video. Jag tycker det är en bra idé men jag har letat och letat och jag kan inte hitta någon länk!? Är jag blind eller?

2

Följ bloggen